Verzenden & retourneren
Verzenden
1.1 Hoeveel bedragen de verzendkosten
De verzendkosten bedragen € 3,95 voor artikelen die via briefpost verzonden kunnen worden. Deze zendingen zijn voorzien van een track and trace code. Bijna alle natuurlijke vijanden worden per briefpost verzonden. Spidex, één van de twee soorten roofmijten tegen Spint en de zakjes met 250 of meer larven worden met pakketpost verzonden. Hiervoor betaalt u de werkelijke verzendkosten van € 5,75.
Alle overige artikelen worden voor € 5,75 per pakket van maximaal 23 kg binnen Nederland verzonden. Voor zendingen naar België rekenen wij € 9,00 per pakket van maximaal 23 kg. De maximale afmeting van een pakket zijn 100 x 50 x50 cm. Uiteraard zullen wij zoveel mogelijk artikelen bij elkaar in één pakket versturen. Om ons daarbij te helpen is het prettig wanneer u bij een tweede bestelling op een zelfde dag in het vakje opmerkingen aangeeft dat u al eerder die dag een bestelling heeft geplaatst. Wij zorgen er dan voor dat deze samengevoegd worden en de verzendkosten van de tweede bestelling worden teruggestort.
1.2 Pakket afhalen op afhaal lokatie
Wanneer het door u bestelde artikel per pakketpost wordt verzonden, kunt u bij uw bestelling kiezen tussen twee bezorg opties:
'Ophalen bij PostNL locatie'; de locatie waar u het pakket wilt afhalen selecteert u zelf of u laat het pakket thuis of op uw werk bezorgen door te kiezen voor de optie 'Pakket via PosNL'.
1.3 Hoe snel worden mijn producten geleverd?
De levertijd die bij het artikel staat aangegeven is leidend. Voor de meeste producten geldt dat ze uiterlijk de volgende werkdag worden verzonden. Wanneer u in het vakje 'opmerkingen' aangeeft dat u uw product graag de volgende werkdag wilt ontvangen, zullen wij hiervoor onze uiterste best doen.
Natuurlijke vijanden, als lieveheersbeestjes tegen bladluis, wollige dopluis of appelbloedluis en nematoden tegen Naaktslakken en Taxuskever verzenden wij op alle werkdagen. De dag van verzending staat bij het artikel vermeld. Wij streven er na uw bestelling zoveel mogelijk dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag te verzenden. Helaas kan het voorkomen dat wij de vraag onze voorraad overtreft waardoor wij niet dezelfde dag kunnen verzenden. Wij streven er dan na om uw bestelling uiterlijk de volgende werkdag te verzenden.
Retourneren
2.1. Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Het retourneren van natuurlijke vijanden gekocht in onze webshop is niet mogelijk. Natuurlijke vijanden komen door hun aard (levend materiaal) niet voor retourzending in aanmerking. Ook vallen levende producten met een beperkte houdbaarheid niet binnen het recht van herroeping, zijnde een bedenktijd van twee weken voor geplaatste bestellingen. Meer informatie hierover vindt u in onze Algemene Voorwaarden.
Andere, niet levende producten, kunt u wanneer u niet tevreden bent of zich bedacht heeft aan ons terug sturen. De verzendkosten hiervan zijn voor uw eigen rekening.
In het geval van onjuiste of beschadigde levering veroorzaakt door Rood met Zwarte Stippen heeft u uiteraard recht op retourzending. Hiervoor kunt u per mail contact met ons opnemen via [email protected]